Como cancelar assinatura de aplicativos no Android, diretamente na Play Store

Como cancelar assinatura de aplicativos no Android, diretamente na Play Store

Aprenda a cancelar assinaturas de aplicativos diretamente pela Google Play Store

Desde que nos últimos anos passamos por uma verdadeira “revolução dos apps”, na qual o uso de aplicativos para diversos motivos – seja para assistir filmes, manter uma rotina de exercícios ou procurar dicas dos melhores restaurantes da região onde estamos – se tornou algo corriqueiro, o que também se tornou corriqueiro é o acto de se pagar uma mensalidade para se poder usar alguns aplicativos específicos para nos ajudar a facilitar nossa vida.

Mas, numa época de pandemia que traz consigo uma forte crise económica que, por sua vez, está aumentando exponencialmente o número de desempregados em todo o mundo, muitas pessoas estão procurando por formas de “apertar os cintos” e diminuir suas despesas mensais – e cortar as mensalidades de algumas apps que são mais “supérfulas” do que realmente essenciais pode ser um bom primeiro passo de onde iniciar essa contenção de despesas.

Só que, enquanto assinar esses aplicativos é algo bem fácil (normalmente os apps que trabalham com esse tipo de cobrança a todo tempo te apresentam botões para assiná-lo com apenas um clique enquanto você já os está usando), para cancelar assinaturas costuma não ser uma opção que fica tão fácil.

Por isso, vamos ensinar aqui como facilmente cancelar assinatura de qualquer aplicativo que você tenha adquirido na Google Play Store, ou seja, o passo a passo que mostraremos aqui funcionará em qualquer samrtphone que utilize o sistema Android.

Cancelando uma assinatura no Android

Primeiro de tudo você deve abrir o aplicativo da Play Store, e não o do app cuja assinatura você quer cancelar. Isto porque, ainda que todo o processo de assinatura aconteça dentro do próprio aplicativo, o cancelamento é gerido pela própria loja de apps da Google.

Com a Play Store aberta, você deve então abrir o menu principal da loja (indicado pelo botão com três barrinhas horizontais paralelas, que fica na parte superior da tela, no lado esquerdo da barra de pesquisa) e então escolher a opção “Assinaturas”.

Ao escolher esta opção você será levado para um novo écran, onde aparecerá uma lista de todos os apps cuja assinatura são geridas pelo Google. É importante notar que alguns aplicativos que você pode ter no seu aparelho e que exigem uma assinatura (como, por exemplo, a Netflix ou o Amazon Prime Video) não irão aparecer nesta lista porque quem gere a assinatura destes não é o Google, mas a própria empresa responsável pela app, e para cancelar assinatura será necessário aceder a página ou o app do serviço.

Assim, caso o aplicativo que você quer cancelar não apareça nesta lista, o que você deve fazer então é procurar sobre como cancelar assinatura deste app específico, pois nesses casos cada empresa possui sua própria política de cancelamento. Mas, se o que você quer cancelar estiver aparecendo na lista, é só seleccionar o aplicativo que você deseja finalizar sua assinatura, e então você será levado para um novo ecran.

Neste ecran serão mostrados algumas informações importantes sobre esta assinatura específica, como qual foi o plano contratado, o valor que você está pagando para usar esta app, qual o método de cobrança usado (por exemplo, se for cobrança no cartão de crédito, o app mostrará a bandeira e os quatro últimos dígitos do seu cartão) e qual é a forma de pagamento alternativa (caso você tenha configurado uma segunda forma de pagamento para o caso de a cobrança na principal acabe falhando).

Descendo então por este ecran, no final dela você encontrará a opção “Cancelar assinatura”. Ao seleccioná-la, você será levado a um formulário perguntando qual foi o motivo do cancelamento, tais como “problemas técnicos”, “descobri uma app melhor” ou “problemas financeiros”.

Este formulário é algo importante para o programador do app, pois a partir das respostas dele será possível entender o que está levando os utilizadores a desistirem de assiná-lo e, assim, desenvolver estratégias para tentar reter melhor seus clientes. Assim, responda o formulário com a opção que achar melhor, seleccione “continuar” e pronto! Você acabou de cancelar assinatura daquele app.

É importante frisar, no entanto, que o Google não oferece reembolso de valores pagos em assinaturas de aplicativos, então o cancelamento não garantirá ao utilizador o reembolso de qualquer período que ainda não tenha sido usado, mas apenas impedirá que uma nova cobrança automática venha a acontecer.

Por exemplo, se você efectuou uma assinatura válida por um período de três meses e, depois de apenas um mês resolveu cancelá-la, ao fazer isso você não irá receber um reembolso equivalente aos dois meses que ainda possuía “em haver” para uso do aplicativo. Ao invés disso, o que irá acontecer é que, durante esses dois meses, você poderá continuar utilizando o app com todas as vantagens de um assinante, mas perderá esse status ao fim deste período. 

O mesmo acontece com aplicativos que fazem cobranças recorrentes (mensais): se você cancelar assinatura ainda que horas depois da cobrança de um novo período, você não irá receber um reembolso da cobrança, mas poderá ficar durante um mês utilizando o aplicativo como se fosse assinante, apenas com a despreocupação de que não será feita nenhuma cobrança adicional após este período.

Por isso, é importante sempre prestar atenção em qual é a data de cobrança de cada app (algo que é mostrado no mesma ecran onde você pede o cancelamento) para garantir que ele seja feito antes do aplicativo efectuar uma nova cobrança no seu cartão. 

Pausando uma assinatura

Além da opção de cancelar assinatura, alguns aplicativos oferecem também uma opção de “pausar” sua assinatura – ou seja, a app deixará de cobrar as mensalidades, mas você continuará contando como um “assinante”, e o app continuará constando em sua lista de assinaturas da Play Store mesmo que não esteja mais pagando por ele.

Ainda que o Google não ofereça uma lista de quais apps permitem este tipo de pausa nas cobranças, isto é algo mais comum em aplicativos cuja assinatura depende que o utilizador preencha um formulário mais complicado do que apenas o número do cartão de crédito. Um desses exemplos é o Fitbit, um aplicativo de exercícios que pede que o utilizador disponibilize uma série de dados pessoais durante a assinatura para que ele possa desenvolver treinos especiais para as necessidades individuais desse utilizador.

Nestes casos, a opção pode ser encontrada no mesmo ecran onde se pede o cancelamento da assinatura, mais ao invés de existir apenas a opção de cancelamento haverá também uma opção de “pausar” a assinatura. Ao escolhê-lá, a app não mais fará cobranças da sua conta, mas continuará aparecendo na sua lista de assinaturas da Play Store.

Caso queira retomar as cobranças, é só voltar na mesma tela que você “pausou” o aplicativo e escolher então a opção para continuar assinando. É preciso ficar atento, no entanto, que ao escolher essa opção a cobrança será automática, e não na data anterior. Por exemplo, se você pagava a mensalidade da app todos os dias 15 e, três meses depois de pausar, resolveu retomar o uso dele no dia 5, o aplicativo passará então a cobrar uma mensalidade a partir de todo dia 5.

Fonte: Android Authority

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Ao continuar a usar o site, você concorda com o uso de cookies. Mais Informação

As configurações de cookies deste site estão definidas para "permitir cookies" para oferecer a melhor experiência de navegação possível. Se você continuar a usar este site sem alterar as configurações de cookies ou clicar em "Aceitar" abaixo, estará concordando com isso.

Fechar